Experiences and Perceptions of International Students Regarding Measures and Services Offered by Quebec Universities During the COVID-19 Pandemic
Keywords:
international students, COVID-19, measures, services, universitiesAbstract
This article reports on part of the results of a research study conducted among international students (IS) attending Quebec universities during the COVID-19 pandemic. The research focused on the social uses of ICTs and the quality of life of ISs during periods of confinement, and the results presented and discussed in this article relate more specifically to ISs’ experiences and perceptions of the measures and services offered by universities in the context of confinement. To meet this objective, semi-structured interviews were conducted with 40 ISs to explore in depth their personal life experiences and perceptions in the context of confinement. According to the ISs, the measures deployed by Quebec universities covered five main aspects of student life: (1) courses and research, (2) learning assessments, (3) support resources, (4) personal finances and (5) mental and physical health. In addition, the ISs identified (6) measures not taken by the universities and were able to express (7) their appreciation of the overall measures taken by the universities. The main findings from the seven response categories enabled us to identify various avenues for improvement, taking into account the specific characteristics of the ISs. These include recognizing the specificities of different groups and communities and strengthening the intercultural skills of decision-makers in educational institutions, in order to design effective interventions, programs and policies for ISs, particularly in times of pandemic.
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