Calculating Outcome Rates in Web Surveys

  • Subha Ramanathan Faculty of Kinesiology & Physical Education, University of Toronto
  • Guy Faulkner Faculty of Kinesiology & Physical Education, University of Toronto
Keywords: outcome rates, tracking methods, web surveys / taux d’efficacité, méthodes de suivis, sondages en ligne

Abstract

Web-based surveys are increasingly used in evaluation practice. To our knowledge, there are no guidelines for calculating outcome rates using newly available tracking methods. In a recent study, up to five recruitment e-mails were sent using an e-mail marketing service: a primer, an invitation with a survey link, and three reminders. Hard and soft bounces and opened e-mails were tracked. Outcome rates varied as a function of decisions made regarding these data. We suggest that several outcome rate calculations be presented to assist the reader in assessing these important measures of study quality.

Les sondages en ligne sont de plus en plus utilisés comme méthodes d’évaluation. À notre connaissance, il n’existe pas de directives pour calculer les taux d’efficacité à partir des nouvelles méthodes de suivis. Dans une étude récente, jusqu’à cinq courriels de recrutement ont été envoyés en utilisant un service de marketing par courriel : une lettre d’information, une invitation avec un lien au sondage et trois rappels. Les messages retournés définitivement, ceux retournés temporairement et les courriels ouverts ont été suivis. Les taux d’efficacité ont varié en fonction des décisions prises au sujet de ces données. Nous suggérons que des calculs de taux d’efficacité soient présentés afin de guider le lecteur lors de l’évaluation de ces importantes mesures de la qualité d’une étude.

Author Biographies

Subha Ramanathan, Faculty of Kinesiology & Physical Education, University of Toronto
Post-Doctoral Fellow
Guy Faulkner, Faculty of Kinesiology & Physical Education, University of Toronto
Professor
Published
2015-05-22
Section
Practice Note- English